МФЦ Балашиха Советская 4

Приехала в данное учреждение 24.09.2022, чтобы решить вопросы по компенсациям своей маме-инвалиды (с доверенностью, естественно). В 2019 году принимали в МФЦ заявление на компенсацию проезда. Никаких выплат не поступало, доехала, как появилось время, чтобы выяснить детали. И вот тут началась эпопея.

Сотрудница, которая выдает талоны, глянула на копию принятого заявления, в 15:52 примерно отдала талон (В299) с комментарием, вам нужно было получить ответ по данному заявления. Отмечу, ни о каких ответах при приеме заявления не предупреждали. Как оказалось далее, в этом ошибки не было. По талону полчаса прождала своей очереди, чтобы в окошке выдачи документов мне сказали, а никакого ответа и не должно быть! Зачем вы за ответом пришли! Вот это волшебство! Т.е. сотрудник, к которому обратилась за помощью, не проверив толком данных, не глядя послала меня не туда, потратив мое время!

Возвращаюсь к девушке для выяснения, куда мне обратиться, у аппарата выдачи талонов уже другая девушка. На мое замечание, что с выдачи меня послали обратно, т.к. ответа не предусмотрено (+ уточняю, как оценить предыдущую девушку) меня отправляют в окошко 5 к «главному» специалисту (не удивляйтесь кавычкам).

Объясняю девушке, «главному» специалисту, принималось заявление на компенсацию, выплат не было, подходила к девушке, которая выдает талоны, меня отправили в выдачу документов. В окошке выдачи документов отправили обратно, ответ на такое заявление не предусмотрен. Подошла опять на выдачу талонов, отправили к главному специалисту. Кто может меня проконсультировать, что с заявлением, как оценить девушку, которая не туда направила.

Ответ, чтобы вы понимали, опять же волшебный. Выслушав меня, «главный» специалист опять меня отправляет за получением ответа по заявлению в выдачу документов. Кому я разъясняла ситуацию, не знаю, но пришлось уже просто тыкать носом, что я только что объяснила, никакого ответа не должно быть. И только после этого мне сказали идти в соц. защиту. По вопросу оценки — ну, могут дать листок. Куда потом этот листок пойдем — не понятно, в мусорку, наверное.

Иду в кабинет соц. защиты, где мне волшебно говорят, никаких компенсаций по заявлению не предусмотрено законодательством, а почему приняли подобное заявление — идите к сотрудникам МФЦ, они же принимали….

Итог — работа данного МФЦ просто «дно», уж извините меня за грубость. Т.е. ты потратишь время впустую, никто ни за что не отвечают, только шлют туда-сюда-обратно…. Вопрос никто не решит, т.к. я не я, моя хата с краю.

Замечательное место. Все вопросы тут решаются быстро, люди знают своё дело и грамотно выполняют работу. Тут всегда приятно находиться, персонал вежливый и участливый. Более 50 окошек, тут же соцзащита. Из минусов — огромное количество людей, и даже 50 окошек не справляются с наплывом. Порой мне кажется, что вся Балашиха приехала решать свои вопросы 😂 Иногда приходится сидеть в очереди по 2-4 часа.

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ на Советской 4, а в особенности Адреевой Ирине Васильевне, которая даже немного задержалась на рабочем месте. В МФЦ компетентный и вежливый персонал, который был готов все подсказать; все вопросы были оперативно решены